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如何实现企业流程落地的几个方面工作?

更新时间:2020-08-06 09:28:33

       经常有人问关于流程如何落地的问题,一个企业内的流程有成百上千,如何梳理?如何规划?如何确定要上线的流程?最后又借助于什么手段实现落地呢?从这么多年的企业流程管理和落地经验来分析,需要从几个方面来着手:


       第一步:做好现有流程的准确信息收集,充分认识现状

       首先需要收集大量的关于原有流程的准确和详细的信息,充分认识流程的现状。发现原有流程中存在的问题。从而为今后工作的展开奠定良好的基础。


       第二步:识别与描述企业流程

       通常情况下企业流程大致可分为两种类型:

       一类是围绕职能组织,单个部门内的流程;一类是跨职能流程,这类流程横跨多个部门,没有一个人对整个流程负全责。我们所要选择的关键流程应当是第二类跨职能流程,也就是关键类流程。


       第三步:确定关键的核心流程清单

       说了这么多,到底企业该如何确定需要改进的关键流程呢?而且并不是所有关键流程都存在问题,况且企业的资源有限,应当优先选择存在重大问题或对于实现企业战略目标有重大意义的关键流程。我们这里介绍一种方法——评价矩阵。

       我们有一套纵向、横向的评价矩阵,纵向是各个部门提出的流程需求,大家都有流程需求。横向是考验各个部门流程对于战略支持的力度,比如:战略上要求今年成本下降10%,那么财务费控流程就能很好的支持,得分会很高;再比如:销售的特价申请,支撑销售增长30%;订单交付准确率10%,那么按订单生产的流程也是能支撑我们的战略;通过这套评价矩阵,筛选出优先应该落地的流程,再把战略目标分解到各个流程,通过对于这些流程的落地实现战略支撑的目的。


       第四步:确定流程改进优化的关键点

       在确定了需要改进的关键流程后,就需要对这些流程进行诊断。每个流程都是由一系列活动组成的,但并不是每一个活动都需要改进。因此,需要找出这些流程中导致绩效低下的关键点。然后分析造成问题的原因形成流程再造或优化文档,从而开始流程的再设计 。


       最后:选购合适的BPM平台电子化落地

       流程管理不是一个简单的流程图或者是一个标准操作程序就可以解决的问题,是带有公司个性化的管理思路的,是需要通过公司决策机构、职能管理层及操作层不断摸索、不断提炼来得出的,是一个逐步推广和不断改进的过程,只有这样的思路和手段才能最终实现企业全流程管理,同时也才能称得上所谓能适应变化的“自适应系统”。


(文章整理自企业流程管理专家)

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